Sobre o curso

Este curso de capacitação em Gestão Estratégica da Qualidade proporciona conhecimentos em conceitos, métodos e ferramentas aplicadas nas organizações para gerenciar processos e estabelecer o alinhamento de todos os niveis organizacionais, com o foco no cumprimento dos objetivos, metas e estratégias pré-estabelecidas.

Para quem é esse curso

• Empresários, empreendedores, microempreendedores e MEI's;
• gestores da qualidade e profissionais de controle ra qualidade;
• demais profissionais com experiência ou não na área, que almejam desenvolver ou aprimorar sistemas de gestão da qualidade a fim de aumentar a eficiência e eficácia de seu processos, alinhado ao alcance dos objetivos estratégicos organizacionais.

Conteúdo Programático

• Módulo I

  • Apresentação - Gestão Estratégica da Qualidade

  • Aula 1 - Apresentação

  • Aula 2 - Reflexões Iniciais

  • Aula 3 - Conceitos

  • Aula 4 - Abordagem Organizacional Estratégica

  • Aula 5 - Abordagem Organizacional de Qualidade

  • Aula 6 - O Cenário e o Ambiente

  • Aula 7 - Foco em Qualidade

  • Aula 8 - Ciclo PDCA

  • Aula 9 - SWOT

  • Aula 10 - Modelo Porter

  • Aula 11- Análise Pest

  • Aula 12 - Matriz BCG (Boston Colsulting Group)

  • Aula 13 - Diagrama de Ishikawa

  • Aula 14 - 5 Porquês

  • Aula 15 - Recursos Estatísticos

  • Aula 16 - Brainstorming

  • Aula 17 - Fluxogramas

  • Aula 18 - Check List

  • Aula 19 - 5W2H

  • Aula 20 - Na prática

  • Aula 21 - Eficiência, Eficácia e Efetividade

  • Aula 22 - Módulos de Aprendizagem Leituras

• Módulo II

  • Aula 1 - Apresentação

  • Aula 2 - Reflexões Iniciais

  • Aula 3 - Conceitos

  • Aula 4 - Diagnóstico em Gestão da Qualidade

  • Aula 5 - Diagnóstico por meio de Auditoria

  • Aula 6 - Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão

  • Aula 7 - Diagnóstico Organizacional e Qualidade

  • Aula 8 - Abordagem Organizacional da Qualidade

  • Aula 9 - Liderança

  • Aula 10 - Abordagem Organizacional da Qualidade

  • Aula 11 - Abordagem de Processos

  • Aula 12 - Gestão de Pessoas

  • Aula 13 - Foco no Cliente

  • Aula 14 - Gestão Operacional

  • Aula 15 - Princípios Fundamentais em um Processo de Auditoria

  • Aula 16 - Evidências x Inferências

  • Aula 17 - Conformidade x Não-Conformidade

  • Aula 18 - Relatórios

  • Aula 19 - Módulo de Aprendizagem

• Módulo III

  • Aula 1 - Apresentação

  • Aula 2 - Reflexões Iniciais

  • Aula 3 - Considerações

  • Aula 4 - Diagnóstico em Gestão da Qualidade

  • Aula 5 - Abordagem Sistêmica

  • Aula 6 - Elementos de um Processo

  • Aula 7 - Mapeando Processos

  • Aula 8 - Tratando Desvio de Processos

  • Aula 9 - Metodologias mais usadas para mapear processos

  • Aula 10 - Padronização: A velha tribo indígena

  • Aula 11 - Padronização

  • Aula 12 - Módulos de Aprendizagem e Sugestão de Leitura

• Módulo IV

  • Aula 1 - Apresentação

  • Aula 2 - Reflexões Iniciais

  • Aula 3 - Considerações

  • Aula 4 - Conceitos | Medição

  • Aula 5 - Conceitos | Grandeza

  • Aula 6 - Conceitos | Monitoramento

  • Aula 7 - Conceitos | Instrumentos de Medição

  • Aula 8 - Conceitos | Calibração de Instrumentos de Medição

  • Aula 9 - Sistema Internacional BIPM Bureau Internacional de Pesos e Medidas

  • Aula 10 - Medições e Gestão de Processos

  • Aula 11 - Indicadores de Gerenciamento de Processos

  • Aula 12 - Sistema de Monitoramento e Medição

  • Aula 13 - Definição dos Objetos Estratégicos

  • Aula 14 - Estágios de Evolução

  • Aula 15 - Medições dos Processos Integradas aos Objetivos do Estratégicos da Empresa

  • Aula 16 - Possíveis Indicadores para medir o desenvolvimento de um serviço

  • Aula 17 - Medidas do Tempo do Processo

  • Aula 18 - Medidas de Custo do Processo

  • Aula 19 - Medidas de Qualidade do Processo

  • Aula 20 - Desenvolvimento de um Sistema de Informação

  • Aula 21 - Portanto, é preciso

• Módulo V

  • Aula 1 - Apresentação

  • Aula 2 - Reflexões Iniciais

  • Aula 3 - Considerações

  • Aula 4 - Conceitos

  • Aula 5 - Melhoria Contínua

  • Aula 6 - Ciclo PDCA

  • Aula 7 - Diagrama de Ishikawa - Espinha de Peixe

  • Aula 8 - Kaizen

  • Aula 9 - 5S ou 5 Sensos

  • Aula 10 - Planejamento

  • Aula 11 - 5W2H

  • Aula 12 - Fontes para Melhoria Contínua

  • Aula 13 - Módulos de Aprendizagem e Leituras

• Módulo VI

  • Aula 1 - Apresentação

  • Aula 2 - Reflexões Iniciais

  • Aula 3 - Considerações

  • Aula 4 - Conceitos

  • Aula 5 - Organismos Acreditadores

  • Aula 6 - Organismos Certificadores

  • Aula 7 - Certificação

  • Aula 8 - Auditoria

  • Aula 9 - Tipos de Certificações de Qualidade Certificação de Produtos

  • Aula 10 - Tipos de Certificações de Qualidade Certificação em Sistemas de Gestão de Qualidade

  • Aula 11 - Anexo SL

  • Aula 12 - Certificações de Qualidade - Sugestão de Leitura

• Carga horária: 32 horas

Porque investir neste curso

A capacitação em Gestão Estratégica de Qualidade, como todos os cursos de Capacitação da Facibe, se enquadra na categoria de Cursos Livres, conforme a Lei de Diretrizes e Bases - LDB - Lei 9394/96, Art. 40; Resolução CNE/CEB 6/2012, Art. 25 e o Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º. O Facibe oferece uma nova metodologia de acesso a informações, dentro de uma estrutura de fácil compreensão e a  disponibilidade materiais didáticos simples e bem elaborados.

Porque optar por um curso de 32 horas

 Por meio do Curso de Gestão Estratégica da Qualidade você irá:

• capacitar-se em conceitos, métodos e ferramentas para o aprimoramento continuo de processos e sistemas de gestão da qualidade;
• compreender os mecanismos de alinhamento dos controles e ações de gestão da qualidade com os objetivos estratégicos organizacionais;
• aprimorar-se em conceitos que permitem compreender a dinâmica de um sistema de gestão da qualidade e consequentemente planejá-lo e implementá-lo;
• aplicar os conceitos básicos para elaborar e implementar um Sistema de monitoramento e medição.

Currículo do Professor

Diretor da GMQS Gestão Empresarial, Mestre em Administração de Empresas com foco em Gestão Estratégica, especialista em Auditoria de Sistemas de Saúde pela Faculdade São Camilo - MG e graduado em Administração Geral pela Faculdade Novos Horizontes. Organizador e ex- coordenador do curso de Pós-Graduação Lato Sensu - Gestão Sustentável Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança da Faculdade Novos Horizontes - MG; Exerceu a docência em cursos de graduação da Universidade Salgado de Oliveira – MG, cursos de pós-graduação da Universidade Gama Filho, Faculdade São Camilo, Faculdade Novos Horizontes e Pitágoras. Profissional com sólida experiência em projetos de concepção e implementação de sistemas de gestão, estruturação de processos, mapeamento, definição de estratégias e gestão de processos em organizações de diversos segmentos como engenharia, telecomunicações, comunicação, mineração, petróleo, gestão de saúde, organizações certificadoras, Instituições de Ensino Superior e outras.Experiência na liderança de projetos de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde ocupacional. Atuação na implantação de padrões para certificações de normatizações ISO, ONA, OHSAS, como consultor, auditor e avaliador. Expertise em Gestão de Riscos, Pessoas e Mudanças, bem como em avaliação de indicadores de gestão com foco em melhoria contínua de processos.